Layanan Jamaah

Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik untuk kenyamanan ibadah Anda

Cek Status Booking

Contoh format kode booking: DFT-s2023-01234

Dengan fitur ini, Anda dapat memeriksa status pemesanan dan detail perjalanan Anda kapan saja.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami di +62811234567890.

Persyaratan Umroh & Haji

Dokumen yang Dibutuhkan

Berikut adalah dokumen-dokumen yang perlu disiapkan untuk perjalanan umroh dan haji:

  • Paspor dengan masa berlaku minimal 7 bulan dari tanggal keberangkatan
  • Kartu Tanda Penduduk (KTP)
  • Kartu Keluarga (KK)
  • Akta Kelahiran/Ijazah/Surat Nikah (untuk pembuatan paspor)
  • Pas foto berwarna dengan latar belakang putih (4x6 dan 3x4) sebanyak 10 lembar
  • Surat keterangan sehat dari dokter
  • Bukti vaksinasi Meningitis dan COVID-19

Persyaratan Kesehatan

Jamaah umroh dan haji diwajibkan memenuhi persyaratan kesehatan sebagai berikut:

  • Telah menerima vaksin Meningitis yang berlaku 3 tahun
  • Telah menerima vaksin COVID-19 minimal 2 dosis
  • Kondisi fisik sehat dan mampu melakukan perjalanan jauh
  • Tidak memiliki penyakit kronis yang dapat mengganggu ibadah
  • Bagi jamaah berusia di atas 60 tahun disarankan didampingi keluarga
  • Ibu hamil melampirkan surat keterangan dari dokter kandungan

Persiapan Barang Bawaan

Berikut adalah barang-barang yang disarankan untuk dibawa saat perjalanan umroh dan haji:

  • Pakaian ihram bagi laki-laki dan pakaian yang sopan bagi perempuan
  • Obat-obatan pribadi (jika ada)
  • Perlengkapan mandi dan perawatan pribadi
  • Koper dan tas jinjing sesuai ketentuan maskapai
  • Sandal atau sepatu yang nyaman untuk berjalan
  • Al-Qur'an dan buku doa
  • Uang untuk keperluan pribadi (disarankan dalam mata uang Riyal Saudi)

Biaya dan Pembayaran

Informasi mengenai biaya dan pembayaran untuk perjalanan umroh dan haji:

  • Pembayaran Uang Muka minimal 50% dari total biaya paket
  • Pelunasan paling lambat 1 bulan sebelum keberangkatan
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau langsung ke kantor kami
  • Biaya sudah termasuk tiket pesawat, akomodasi, transportasi, dan makan
  • Biaya tidak termasuk pengeluaran pribadi, oleh-oleh, dan biaya tambahan lainnya
  • Tersedia opsi cicilan dengan bank partner kami

Pertanyaan Umum (FAQ)

Waktu pengurusan paspor bervariasi tergantung pada lokasi dan kondisi kantor imigrasi setempat. Secara umum, proses pembuatan paspor memakan waktu sekitar 5-7 hari kerja. Kami menyarankan Anda mengurus paspor minimal 3 bulan sebelum jadwal keberangkatan untuk menghindari keterlambatan.

Ya, mengikuti manasik umroh sangat dianjurkan terutama bagi jamaah yang baru pertama kali melaksanakan ibadah umroh. Dalam manasik, Anda akan diberikan penjelasan dan simulasi tentang tata cara ibadah umroh yang benar, serta informasi penting lainnya seputar perjalanan. Duft Travel menyelenggarakan manasik umroh 1-2 minggu sebelum keberangkatan.

Jumlah uang saku yang dibawa tergantung pada kebutuhan pribadi masing-masing jamaah. Untuk perjalanan umroh dengan durasi 9-12 hari, kami menyarankan membawa sekitar 1.000-1.500 Riyal Saudi (sekitar Rp 4-6 juta). Uang ini dapat digunakan untuk membeli oleh-oleh, makanan tambahan, atau keperluan pribadi lainnya. Semua biaya utama seperti akomodasi, transportasi, dan makan sudah termasuk dalam paket.

Jamaah dengan kondisi kesehatan khusus seperti diabetes, hipertensi, atau penyakit kronis lainnya tetap dapat melaksanakan ibadah umroh atau haji dengan persiapan yang tepat. Kami menyarankan untuk berkonsultasi dengan dokter sebelum keberangkatan, membawa obat-obatan yang cukup untuk selama perjalanan, dan memberitahukan kondisi kesehatan Anda kepada tour leader kami. Duft Travel juga menyediakan pendampingan khusus bagi jamaah dengan kebutuhan medis tertentu, namun perlu dikonfirmasi sebelumnya.

Duft Travel memiliki kebijakan pembatalan sebagai berikut:
  • Pembatalan 60 hari sebelum keberangkatan: dikenakan biaya 25% dari total biaya paket
  • Pembatalan 30-59 hari sebelum keberangkatan: dikenakan biaya 50% dari total biaya paket
  • Pembatalan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan: dikenakan biaya 75% dari total biaya paket
Untuk perubahan jadwal, jamaah dapat mengajukan permintaan minimal 30 hari sebelum keberangkatan, dengan ketentuan ketersediaan seat pada jadwal yang diinginkan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.

Di Arab Saudi, Anda dapat menggunakan layanan roaming dari provider Indonesia atau membeli kartu SIM lokal. Kartu SIM lokal seperti STC, Mobily, atau Zain tersedia di bandara atau toko-toko di sekitar hotel dengan harga sekitar 30-50 Riyal (Rp 120-200 ribu) untuk paket data sekitar 10GB. Sebagian besar hotel juga menyediakan WiFi gratis di area lobi dan kamar. Duft Travel juga menyediakan paket opsional kartu SIM Arab Saudi yang dapat dipesan sebelum keberangkatan.